Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MOHIZOUBF, marketplace de commerce électronique basée au Burkina Faso, et tout utilisateur (acheteur ou vendeur) utilisant la plateforme. L'utilisation de MOHIZOUBF implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Définitions
Marketplace : plateforme en ligne permettant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
Acheteur : utilisateur effectuant un achat sur la plateforme.
Vendeur : utilisateur proposant des produits à la vente.
Commande : achat effectué par un acheteur auprès d'un vendeur.
Article 3 — Inscription et compte
L'inscription sur MOHIZOUBF est gratuite. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et s'engage à les maintenir à jour. Le vendeur doit obligatoirement soumettre une pièce d'identité valide pour être vérifié et publier des annonces.
Article 4 — Annonces et produits
Le vendeur est seul responsable de la conformité de ses annonces (descriptions, prix, photos). MOHIZOUBF se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer toute annonce non conforme. Les produits contrefaits, illégaux ou dangereux sont strictement interdits.
Article 5 — Prix et paiement
Les prix sont affichés en FCFA (Franc CFA). Les paiements peuvent être effectués via Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave, Sank Money, Coris Money, Ligdicash) ou par carte bancaire. Le paiement à la livraison est également disponible pour certaines commandes.
Article 6 — Livraison
La livraison est assurée dans les villes suivantes : Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Koudougou, Banfora, Ouahigouya, Kaya, Tenkodogo, Fada N'Gourma, Dédougou et Ziniaré. Les délais de livraison varient selon la zone. Le vendeur ou MOHIZOUBF informera l'acheteur du suivi de livraison.
Article 7 — Rétractation et remboursement
L'acheteur dispose d'un délai de 48 heures après réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits d'occasion ou personnalisés. Le remboursement s'effectue selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Article 8 — Obligations du vendeur
Le vendeur s'engage à honorer ses commandes, à maintenir un stock à jour, et à fournir des produits conformes. Tout vendeur frauduleux sera suspendu définitivement et signalé aux autorités compétentes.
Article 9 — Responsabilité
MOHIZOUBF agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de vente entre acheteur et vendeur. Toutefois, MOHIZOUBF met en œuvre des moyens de vérification et de modération pour garantir la confiance sur la plateforme.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et conforme à la loi burkinabè n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabè. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Ouagadougou seront seuls compétents.